よくある質問

ご注文について

 

Q.分割払いはできますか？
A.「一括払い」のみのご利用となります。

 

Q.代金引換で購入はできますか？
A.ご利用いただけます。
代金引換の場合、下記の手数料をお支払いいただく必要があります。
10,000円未満：330円
30,000円未満：440円
30,000円以上～10,000円未満：660円

 

Q.銀行振込で購入できますか？
A.銀行振込でのお支払いはお受けしておりません。
お支払いはクレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、代金引換、Shop payの5種類です。

 

Q.カートに入れ、支払方法を選択し注文確定しようとしたところ、在庫不足になりました。カートに商品をいれてもなくなるんですか？
A.カートに入れただけでは商品を確保したことになりません。ご注文完了と同時に商品が確保されます。
商品をカートに入れている状態でも、他のお客様が先にご注文を完了された場合はご注文いただけません。

 

 

配送について

 

Q.配送先の住所の変更はできますか？
A.弊社から配送会社へ引き渡しされる前であれば可能です。ご希望の場合はお客様窓口[info@ssaucedesign.com]までお問い合わせください。
※配送会社へ引き渡しが完了しているご注文の住所の変更はお客様ご自身で配送会社様にお問合せください。

 

Q.指定した日時に商品が届きません。
A.配送日時のご指定をいただいても、当日の交通事情等により到着が遅延する場合がございます。
誠に恐れ入りますが発送後のお荷物の状況については配送会社様にお問合せください。

 

 

その他

 

Q.ギフトラッピングはしてもらえますか？ショップ袋はつきますか？
A.ギフトラッピングは承っておりません。お客様ご自身で包装をお願いします。
また、ショップ袋はショップでのお買い上げ用ですので、当サイトでのご注文では同梱は行っておりません。
また、ギフト用のキットは販売しておりません。

Q.画面で見た色と実物の色はどのくらい誤差がありますか？
A.掲載している商品画像は、出来る限り現物に近いカラーにて表示されるよう処理されていますが、コンピュータの機種やモニターによって色合いが変わることは避けられません。
色合いや素材感について、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
また、同じカラー名でも商品により色味が異なります。
尚、当社は、画像の色目と実際の色目の軽微な違いについては、商品等の瑕疵として扱いません。